Retour

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Découpe le bon de retour le long de la ligne pointillée et conserve la «confirmation d'expédition» parmi ta documents. Collez le bon de retour ton votre colis et apporte-la à l'agence BPost la plus proche (Bpost est partenaire de DHL).

Kramer Paardensport déduira 4,99 EUR de frais de retour du remboursement de ton articles.

Les articles que tu souhaitez retourner doivent être inutilisés, propres et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine. Le retour ou l'échange de livres, CD, DVD et sous-vêtements est exclu, sauf si l'article est encore dans son emballage d'origine scellé.

Les retours de Belgique sont à effectuer exclusivement avec Bpost.

Les retours sont à envoyer à l'adresse :

Kramer Paardensport BVBA
Krämer Pferdesport
Vierte Industriestr. 1-2
68766 Hockenheim – Talhaus
Allemagne

Satisfait ou remboursé

Nous te garantissons un droit de retour dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise non utilisée.
Pour tout retour d'article, imprime le bon de retour. Joins obligatoirement ta facture ou une copie. Tout renvoi non-affranchi sera refusé. Les articles renvoyés doivent être non utilisés, propres, et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine. Le retour ou l'échange de livres, CD, DVD et sous-vêtements est impossible, sauf si l'article est retourné sous son emballage d'origine non endommagé. Au lieu du droit d'échange ou de remboursement, l'acheteur dispose d'un droit de réparation. Dans la mesure du possible, les produits peuvent également être réparés.

Conditions du droit de rétractation

Tu disposes d'un délai de trente (30) jours pour exercer ton droit de rétractation et annuler le contrat de vente, et ce, sans indiquer de motif.

Le délai de rétractation de trente (30) jours débute à compter de la réception de la marchandise par toi, ou un tiers - autre que le transporteur - désigné par toi.

  • Tu peux faire usage de ton droit de rétractation en nous adressant une déclaration univoque (p. ex. par lettre, télécopie ou e-mail) nous informant de ta décision d'annuler le contrat de vente, ou - si la marchandise t'a été remise avant l'écoulement du délai - en nous renvoyant la marchandise.
  • Dans le cas où tu souhaiterais nous informer de ta décision d'annuler le contrat de vente en nous adressant une déclaration univoque, tu peux utiliser le formulaire de rétractation standard prévu à cet effet sur www.kramer.fr/Retractation, que tu peux télécharger au lien ci-dessous (Rétractation (PDF)). Ceci ne revêtant toutefois aucun caractère obligatoire.

La déclaration de rétractation est à adresser à:

Kramer Paardensport BvbA
Adolf Greinerstraat 12
B-2660 Hoboken
fax: 070 661 153
email: info_fr@kramer.be

Le délai de rétractation est considéré comme respecté si la déclaration de rétractation ou le retour de la marchandise est effectué dans les délais prévus.

Conséquences de la rétraction
En cas d'annulation du contrat de vente, nous sommes tenus de te rembourser sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception de ta déclaration de rétractation ou de ton retour de marchandise, la totalité des paiements reçus et en cas de retour d'une commande entière les frais de livraison inclus (à l'exception des frais supplémentaires facturés si tu as choisi un autre mode de livraison que le mode de livraison standard - le plus économique - que nous proposons). Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf accord explicite de ta part; en tout état de cause, le remboursement ne t'occasionne aucun frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons réceptionné la marchandise ou jusqu'à ce que tu fournisses une preuve de retour de la marchandise, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tu es tenu(e) de nous retourner ou de nous remettre la marchandise sans délai et, en tout état de cause, au plus tard sous quatorze (14) jours à compter du jour où tu nous as informés de ton souhait d'annuler le contrat de vente. Ce délai est considéré comme respecté si tu nous retournes la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours. Les frais de port relatifs au retour de la marchandise sont à ta charge.

Ta responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la nature, des caractéristiques et du bon fonctionnement de la marchandise.

Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de vente portant sur la fourniture de marchandises non standardisées, confectionnées selon les spécifications du consommateur et nettement personnalisées.

Choisis une de ces options:

Rétractation en ligne
Rétractation (PDF)

La déclaration de rétractation est à adresser à:

Kramer Paardensport BvbA
Adolf Greinerstraat 12
B-2660 Hoboken

Mail info_fr@kramer.be.

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